2021年8月6日，下午客户端更新合区后，10个角色的物品丢失，（按照现在市场价值1500元左右）8月18号，一个角色的找回，剩余9个角色8月29日还没找回，我就问了征途2手游管理人员，帮我催了一下，他说我不是正常玩家，要查我的号，我说好的，（因为我是正规商人，不偷不抢，不坑蒙拐骗，也不利用漏洞，不用外挂，不用任何辅助软件，所有我不怕被查，），8月31日23点左右我所有号，都被一起封停，说我使用第三方程序被封停，我用的苹果手机玩游戏，哪来的第三方程序，我也纳闷了，我从94区每天坚持进新区，一直到252区，每个区都练10到22个号，就为了参加活动（而且参加活动都必须充值才可以参加），我参加活动11个到22个账号，加起来也充值了几万，他们说封就封，找客服，一直就说：帮你反馈了，请耐心等待，总共等了25天，我最后是这个结果，我的经济损失惨重！我认为上海巨人网络科技有限公司欺诈消费者，我的物品都是通过自己练号充钱得来的，我是消费者，我就有权利保护我的权益。通过投诉，9月1日我的账号又变成因违反用户注册协议被封停，随意更改封号原因，这是欺诈消费者，想一出是一出，希望贵平台帮忙解决，郑重感谢！！！