事情经过： 2020-6-1518:28我在线发起退货申请（一件内衣），订单号码：118277403674、服务单号：806913527.2020-6-16下午15:19分通过审核 2020-6-17日12：03我又在线发起退货申请（一个32寸不锈钢炒锅），订单号：118167086704服务单号：808078435，，当日12:57通过审核 京东快递小哥2020-6-17日下午1点半的样子过来取件，我将一件内衣递给他（我不知道是来取锅的，我根本没有想到锅那么快就通过了审核，而且内衣一件申请两天了，我当然是以为来取内衣的），快递看了一眼取货走了 晚上7点的样子快递员又来说取货，我将退货的炒锅递给他，他说是一件内衣，我说内衣你上午不是取走了吗？他说是啊，还有一件吧，我说没有内衣了，只有这锅是要退货的，你要拿走吗？他说我这里没有出锅的订单，我不拿，我说你那订单没有错误吧，他说你看啊，是一件内衣啊，我看了一眼的确是内衣，他说你如果不是两件内衣，我就取消一件，没事了，可能是搞错了 我想想有些疑惑就跟内衣的商家联系，商家说，内衣是我应该自行寄回的，不是取货的，我就奇怪了，如果是我自己寄回，那快递员手上的单是事实啊，怎么会这样的呢？ 我又联系卖锅的商家，他的回复是锅已经发货了，我就说锅在我家啊，没有人来取啊，他让我联系京东物流专线，跟快递员联系 我拨打了京东物流专线，没有人接听，我又拨打快递员电话，他说他没有弄错，还训我说，你不是看过单的吗？你也看到是内衣啊，我说你中午取走的是内衣，但是我看到锅的物流在走啊，看看是否弄错了啊，他挂断了，不再理我， 后来我又拨打物流网点的电话，没有人接听，我再拨打京东商城的客服电话，帮我提交了纠纷单，可是，纠纷单处理结果是要等内衣的单再寄回给我才能由我这边退货给内衣，内衣商家收到货验货后才能给我退款。。。。 我就不明白了，我的货是你京东快递收走的，按讲货物取走就立即退款给我，而不是等你这个物流周游世界一周才退款给我吧啊，这样做法完全是你京东物流的错误来惩罚一个无辜的买家 京东物流持有京东商城的单来取货，那么他应该是有责任有义务要验货，取走货即刻应该是我作为买家已经完成了退回的指令，你就应该退货款给我，而不是说你发错货了，要我来承担这个延期或者货物丢失的风险，这样的京东，这样的京东物流，我严重鄙视，请求12315帮忙维权，简直是店大欺客啊，这样的企业希望12315严惩啊，惩罚这样的商家，太过分了