京东单方面无故取消订单

因为装修,一直在“什么值得买”APP上关注电器价格。2021年5月22日凌晨,我在“什么值得买”上看到京东平台上华凌洗衣机店铺的华凌空调柜机价格实惠,当即于5点27分在京东下单抢购1台,订单编号:18...

  因为装修,一直在“什么值得买”APP上关注电器价格。2021年5月22日凌晨,我在“什么值得买”上看到京东平台上华凌洗衣机店铺的华凌空调柜机价格实惠,当即于5点27分在京东下单抢购1台,订单编号:186212169907,并且顺利付款,实付款3649元。次日,接到店铺电话,说价格出错,要求主动取消订单,被我拒绝。5月24日上午,突然订单消失,包括购买记录也消失一干二净。咨询客服,经多方要求回复才知道,订单已经被京东单方面无故取消,客服回复是“系统判定交易异常,自动拦截的”。(潜台词是系统判定拦截的,跟他们没有关系一样)。要求解释为什么判定异常?回复既有说内部秘密的,也有说我也不知道哪里“异常”的。此京东账号专门注册装修之用,以方便计算最终装修款。注册以来,一直规范使用,共购买京东京造智能马桶1台,方太油烟机1台,烘干机1台,洗衣机1台,厨房水槽1个,厨房拉篮1个,空调挂机2台,以及若干办公室用品,自问无任何异常。此次购买空调柜机的订单,收货人是我,收货手机号是我在京东购物常用手机号,收货地址是我在装修的房子地址,此次柜机亦是通过我夫人微信付款,自问无任何异常。 自我抢购并付款成功刻起,我与京东的合同已经成立,现被京东单方面无故取消订单。根据合同法第8条规定,当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解约合同。依法成立的合同,受法律保护。第107条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。现我要求,京东继续履行合同,恢复订单并发货!如果京东不能发货,则存在欺诈行为,按照《消费者权益保护法》第55条规定,经营者有欺诈行为的,应当增加赔偿,金额为购买商品的价款。

(2021-10-15 10:05:35)
上一篇:百合佳缘虚假服务,诱导消费
下一篇:双廊洱岛映像旅拍工作室收钱后不负责

为您推荐

发表评论