本人于去年9月在天猫鲨客旗舰店购买鲨客拖把，今年2月份该拖把充不进电，寄返广州维修，维修后一直未使用今年五月份再次使用发现该产品无反应，再次返厂维修，维修后使用发现修好的拖把噪音很大，再次联系天猫，天猫至今未给出回复。网络购物无保障，售后差，一年不到修了三次，当初买的时候1499元，没多久降价至999，承诺只换不修，现在多次故障，得不到解决。希望有关部门能够管理好平台和商家，不要一味营销，夸大宣传和承诺。