腾讯在不出示相关证据的情况下冻结QQ号及绑定服务

我要投诉腾讯在不阐述具体理由和证据的情况下永久封冻我的QQ号1364922617的行为。首先,腾讯在未警告、规定调整时间的前提下突然冻结了我的QQ号,并且,我多次向其公司申诉的结果均是,我涉嫌传播非法...

  我要投诉腾讯在不阐述具体理由和证据的情况下永久封冻我的QQ号1364922617的行为。 首先,腾讯在未警告、规定调整时间的前提下突然冻结了我的QQ号,并且,我多次向其公司申诉的结果均是,我涉嫌传播非法信息,不予解封。然而,腾讯客服一无提供任何相关证据,二无给我任何辩解和沟通的空间。我使用腾讯热线、微信小程序的腾讯客服和其客服联系,均是人工智能予以我的回复,并且拨打腾讯热线永远连接到不人工服务。多天的连续尝试后,我对腾讯客服的处理方式和处理态度表示严重的失望。 需要特别提出是,在腾讯封号的时候,我不仅已经充值了包括QQ会员、QQ音乐绿钻等很多连带服务,并且我通过腾讯绑定账号在各款游戏中购买的永久或长期虚拟商品也一并消失了,这是对消费者权益的严重侵害! 腾讯冻结我的QQ一事,给我的生活也带来了严重的影响。这个QQ账号,我使用了十多年的时间,我在十几年间均使用此账号联系好友、记录生活、保存资料以及注册所有可以以QQ注册的软件。同时,我经常参加全国或国际的各类活动,并且我主要使用QQ,所以我基本所有的志同道合的好友都保存在了我的QQ上。这样的封号,相当于断了我和他们以及我的小学、中学同学的几乎所有联系,在当今的社会环境下,这和使我‘社会性死亡’几乎没有什么差别了。因为我记性不太好,我也有通过QQ空间、日志记录我的生活,写一些文章的习惯,腾讯的封号,让我失去了我的所有稿件和日志、心情记录,这对我情感上的打击也是十分巨大的。 综上所述,我认为腾讯无具体理由、相关证据、缓和时期、提前警告的封号行为已经严重的侵害了我作为消费者的权利并严重的影响了我的日常生活,对我的心情带来了极大的损害。我希望平台能够协调腾讯相关机构帮助我解除封号或使得其人工客服尽快与我联系达成双方满意的解决方案。 感谢您们的帮助!

(2021-10-15 10:05:08)
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