2019.8.4（周末） 本人于广州市海珠区新港东路南丰汇1楼的嗨马乐动，参加团体活动时受的伤。进场前有购买该场所提供的保险，进入场所后在永攀高峰跳床活动中摔落，造成左髌骨撕脱性骨折，嗨马承诺，于活动场所意外受伤所造成的治疗费用可提供三甲医院开具的凭证进行理赔报销。 2018.9.5 我按照嗨马的要求，提交了所有治疗凭证：就近社区医院的急救单、三甲医院的诊断书、治疗费、药品、辅助医疗器具。总计：3771元，每一毛钱均有收据&发票。我没有要求什么误工费、精神赔偿，仅仅是医院对本次受伤的合理治疗费。 嗨马对接的人员承诺1个半月内处理好此事。 9月24，对方找理由，说金额对不上，进行第一次推脱。 10月11、12，追问处理结果，对方人间蒸发。 10月25日，登门拜访，嗨马将所有责任推往平安保险，给我的答复是平安保险拒不理赔，我后来接到平安保险广州负责人的电话，才知道，保险公司于10月25日通过媒体爆料才知道此事，从未接到嗨马的任何申请&资料。 而且嗨马和平安签署的是企业保险，应该由嗨马对消费者进行赔付后，保险公司再对嗨马进行赔付。并非消费者对接保险公司，这种处理方式存在虚假宣传、恶意欺骗。 至今（11月7）也未得到赔付，继续以走他所谓的流程进行推脱。 我把此事完整发出，希望能有大神帮助，也希望不要有其他的消费者受到嗨马乐动的欺骗。