2020年10月21日我在抖音平台买了空姐透肤袜，价格29.9元，订单号为4720961789009311532，拍下5天都没有发货，后来我在评论区看到客户评论说产品很差，我当时就申请退款，结果过了一天商家拒绝了我的退款申请并强行发货，后来在货寄到武汉快递站的时候我就打电话拒收了，就这样货放在快递公司放到了11月1号，我后来联系抖音平台官网投诉，他们才反馈商家把货寄回去了，中途我几次在平台上申请退款都被拒绝，联系商家的客服一直是休息状态无人理，官方平台的回复是商家收到货才能退款让我耐心等待，11月3号商家终于签收了，再联系平台，他说收到货48小时内退款，好，今天11月6号了48小时也满了，可是依然没有退款，商家又说是我没有申请退款，可是我现在已经申请不了了，平台上显示我过了申请退款的时间，然后联系平台客服，答复是耐心等待