我女儿5月7日下午乘坐CZ330航班从温哥华到达广州白云机场，5月7日晚被安排入住维也纳酒店（广州南沙港海景店）进行入境人员隔离，5月8日大约凌晨零点十分办理入住手续。5月8日晚通过扫码向酒店预付15天的住宿及伙食费5250元（每天350元）。5月21日下午4:50办理退房手续。退房时酒店前台说要收14天的费用4900元加上退房当天超时3个小时的费用90元，余额260元在5-7天内退款。我们在27号以后多次咨询退款事宜，酒店以各种理由迟迟不退款。