本人于2019年11月10日到11日通过淘宝平台对自己的新浪微博账号“歌歌奴”进行会员续费消费，到期时间为2021年7月8日。但是却于2020年11月15日被新浪微博莫名封停，起因是2020年11月15日早晨我发现自己的账号有被盗号现象，立即查看了最近登录记录，10：41发现最近登陆记录中显示11分钟前出现一条于“福建泉州”登陆的“Windows7上的Internet Explorer9”并且于11：53收到@微博安全中心 发送的消息提示微博状态有异常，随即微博账号被冻结。我按照微博提示的修改密码，要求我首先验证身份，在身份验证时，我的账号绑定手机132******98为弃号，因此选择了“点击此换个手机”，界面进入了“贵宾用户修改密码”，要求我只能通过拨打服务热线400-096-0960的方法来解冻账号，但当我拨打过去，没有一个选项是能够接通人工服务的，始终提示我按照微博提示步骤，这便陷入了死循环，于是我在“客服中心”中选择了“预约回电”，要求人工客服在11月15日12：00-13：00给我致电，但事实上我并没有收到任何来电提醒！后来我通过其他账号联系了微博客服，客服对我的情况给出的解决方案是：更换验证手机。在我把自己力所能及的信息都提供给对方后，对方坚持要求我提供账号绑定身份证拥有者手持证件照的照片，我明确表示自己无法提供这样的照片，但是客服却一直给我重复同一句话：必须手持证件照照片。并且对方声称我的账号是由于系统监测存在安全隐患而让它冻结，我作为账号的使用者与新浪微博的消费者，不该为系统莫名的监测与强制冻结帐号买单！我的账号自2019年以来始终坚守《新浪微博社区管理规定》，从未有过任何不当举动或者违规言论，从2019年开始使用该帐号至今，从vip1至vip5，本人已充值数百元，如今却被新浪官方冻结。这个微博账号于我而言不仅是一个帐号，更是自己与朋友的交流平台，希望可以得到重视！在此申请维权帮助，要求新浪微博及时处理本用户的申诉信息，并尽快全面恢复该账号的使用。谢谢！