在盯盯拍淘宝旗舰店购买的mini3行车记录仪，使用没多久就发现坏掉了，但由于一直以为是自己手机问题没有进行维修，更换手机后发现为行车记录仪的质量问题，因为在保修期内随后便联系了客服，客服称系统问题，需更新系统，但实际已无法进行更新，所以联系客服将行车记录仪退回进行维修，客服称三天内将修好寄回。行车记录了于2020年12月9日已寄出，三天后盯盯拍旗舰店进行了签收，至今将近20天过去了，多次联系客服询问，至今无果，甚至不知道我行车记录仪现在怎么样了，客服总是官方的回答废话，从不正面回答问题。是好是坏，能不能修，希望能有个交代。