我在连云港新浦区华联国美购买小鸭洗衣机一台，时间为2016年年底。在前一周出现故障问题，后多次联系商场主要是和小鸭厂家沟通，对方多次承诺上门服务，但一直无因。我现投诉小鸭洗衣机厂家欺诈顾客，无视消费者...