我从苏宁电器购买的空调，安装工粗心大意没有将冷凝管接好导致排水管两处漏水，造成我两间房屋壁纸、墙面、屋顶损毁严重，直接损失4万余元。解决的过程非常艰难，打电话给两家公司的客服反应此问题，问题得不到解决，只能去苏宁坐等。现已签订补偿协议，但安装工故意拖延时间不按照协议的内容去履行。反应给两家公司无果。