• 投诉时间： 2021-10-09 11:37
• 投诉品牌： 奥迪（进口）
• 投诉车系： 奥迪Q7
• 投诉车型： 2020款 55 TFSI quattro S line运动型

2020年9月购买奥迪Q7，买车时签订三包协议3年5万公里，行驶16000公里时(2021年7月)发现方向盘打死异响严重，第一时间向售后反馈，技术人员给的答复四驱车通病不影响正常开，第二次去被告知车子极限张力导致的异响，第三次去被告知异响是厂家设计问题导致，向4008171666厂家投诉，厂家与4s店互相推脱，不解决问题也未能检测问题存在的根本原因，方向盘打死异响严重存在潜在的巨大安全隐患，严重危害我生命安全。由于媒体介入，售后负责人在9月28日上午10点打电话（有录音）给我说“厂里松口了更换差速器，但是更换差速器也不能保证消除异响，如果更换差速器解决不了，那就更换变速箱”让我等几天，10月8号我得到的答复是“厂家又不同意更换差速器”。作为专业售后和专业生产厂家，在产品出现问题不能及时有效解决问题，作为消费者被厂家和4s店售后互相“踢皮球”。录音录像相关的都有。

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