由于本人于2021年9月9日购买了一辆比亚迪汽车，厂家承诺随车配备一个3.3kw的比亚迪充电桩。我登录比亚迪汽车app看到官方商城也有出售比亚迪汽车充电桩的链接，其中3.3kw的充电桩售价2000元，7kw的充电桩售价2300元。近年来，习主席提出“绿水青山就是金山银山”，并加大力度保护自然环境，国家也出台相关政策鼓励百姓使用新能源汽车，今后还会继续大力发展新能源汽车产业。作为我们普通百姓为响应国家和党的号召，以后还会再购买新能源汽车，因为考虑到这一点也是为了买大不买小的原则，本人想将比亚迪随车配备的3.3kw充电桩升级为7kw的充电桩，以适应今后一段时间的充电需求，而且本人愿意承担换桩带来的费用差价。本以为这个诉求会很好达成，但通过与比亚迪售后电话和第三方充电桩安装公司沟通以后我的想法改变了，比亚迪售后（电话：4008-303-666和（0755）89985888）服务人员以各种根本没办法讲得通的理由拒绝为我升级充电桩，理由包括有公司的文件规定不能为客户升级充电桩还说我的车只支持3.3kw的充电功率，所以用7kw的充电桩充电会有危险等各种理由拒绝为我提供充电桩升级服务。在这里我想通过贵平台向比亚迪公司提出自己的几点疑惑和诉求，希望贵平台能够帮助一名普通车主达成合理的诉求：1、一家企业的售后服务水平最能体现这家公司服务理念，但作为一名客户接受不了售后人员用公司的文件规定不能升级充电桩，这种幼稚的理由来拒绝客户的合理诉求，想一下哪家公司会出台这样的文件来限制客户的需求，我相信比亚迪公司不会。2、客服以用7kw的充电桩为最大支持3.3kw充电功率的车充电会有充电安全隐患来拒绝客户，太侮辱客户的智商了，也是对自己产品质量的诋毁。3、希望贵平台能与厂家沟通能认真考虑客户的合理诉求，在客户安装电力条件允许的情况下一次性安装相对大功率的充电桩，这样能够节省日后升级带来不必要的浪费和损耗，对公司和客户都有好处。希望贵平台能建议厂家，能不能在客户购车时给客户提供自主选择安装哪种功率充电桩的权力，可以让客户选择安装3.3kw的还是安装7kw的，而不是针对车辆的充电功率，强制的配备对应功率的充电桩，能够给客户一定的自主权，也给厂家避免很多不必要的麻烦。作为一名普通的新能源车主没有能力去与厂家制衡，所以只能借助贵平台的影响力去实现自己的合理诉求，希望贵平台能与比亚迪公司沟通协调，将厂家配备给我的3.3kw的充电桩升级为7kw的充电桩，本人愿意承担其中的差价，谢谢。希望贵平台在与厂家协调沟通后，及时向我反馈事件进程和处理结果，再次表示衷心的感谢。