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对于刚开始厂家的回复说金虎维修是二分店的说法不做一下解释吗，以及文水立华店的厂长刚开始承认金虎维修是他的二分店的说法也不解释下吗？客户都有录音，对于客户提出厂家协助去相关部门投诉金虎的要求也遭到拒绝，文水立华店的厂长也电话告知客户不要追究金虎的责任，想怎么处罚金虎告诉他，他处罚，你们厂家不做一下解释吗？对于客户提出的，金虎维修在保养的时候，登入你们的售后系统给客户做保养单，让客户签字，厂家不解释下为啥金虎维修不是你们的授权店却可以在你们的系统想干嘛就干嘛，在你们的系统还扫客户的大架号以及让客户签字，可以去做笔记鉴定看是不是客户本人签字。对于佳信的人说客户是3月份换的配件，但客户是在做首保的时候更换的配件，对于这个不做一下说明吗，这就是你们厂家的态度还是根本就是你们厂家默许的。刚开始给的回复是首保质量达标，现在却又说不达标让客户再做一次保养，要不然会影响质保。对于种种的回复不一，厂家不做说明吗？对于购买了你们车辆的消费者，在售后的时候遇到你们正规授权店违反规定，导致消费者权益受损，而且黑店的装修，到处说是正规店并且微信名都是你们交城昌兴的名义，还多次告知消费者他和交城的宝骏授权店销售店的白总有关系，还说交城的正规授权店的师傅快不干，不干了之后售后的授权店就是他接手。当时在场的还有文水店的厂长，客户全部都有录音，请厂家根据客户的所有疑问给予解答。
（2021-09-12 23:11）此照片为交城正规售后店的师傅的证词，对于这样的事件你们厂家就能放任这么长时间不管吗？
（2021-09-12 23:05）在客户投诉公里数错误时，金虎维修的责任人用客户都大架号在你们的维修系统给客户开了一张虚假工单，问过他，他承认是他开的，既然他都不是授权店2021年8月他却还可以进你们的系统开工单？客户在菱菱邦看到工单后也立即给工单的服务顾问打过电话询问，得到答复是他不知道让客户去问别人，同时有录音，厂家对于这样的事情不给一个说法吗？系统就随便可以让非授权店的人使用吗？ps.请看金虎维修负责人的头像以及名字
（2021-09-12 22:54）厂家对于金虎维修的说法，厂家不给回应，不打击一下黑店对你们的侵权吗？在客户请求厂家协助打击黑店也遭到拒绝，文水立华店的厂长还说他管金虎的责任人，问客户想怎么处罚金虎，他去处罚！
（2021-09-12 22:51）金虎维修的人还说过他在授权的交城销售点卖车，拿提成，在场的文水立华店的厂长，在解决投诉公里数的时候在客户家还多次给白总打电话，给交城售后店打电话，最后用车把客户送到交城售后店，金虎维修的责任和文水立华店责任人让交城售后的维修师傅给客户写协议，客户坚持让厂家改公里数，证人为交城售后店给客户更换pcv阀的师傅。
（2021-09-12 22:39）首保当时金虎维修用你们的系统扫了客户的大架号，并且在完工时让客户签字了，之后客户更换了配件
| 投诉编号 | QT302902 [请牢记此投诉编号] | 投诉品牌 | 上汽通用五菱(宝骏) - 宝骏510 |
|---|---|---|---|
| 投诉人 | 马先生[系统已对姓名做处理] | 投诉车型 | 2019款 1.5L 手动劲享型 国V |
| 投诉时间 | 2021-09-12 | 所属类型 | 小型SUV |
| 投诉地区 | 山西省 - 太原市 | 4S店名称 | 山西佳信五菱 |
| 车辆状态 | 保修内 | 4S店电话 | |
| 里程数 | 诉求 | 维修 -赔偿 -召回 -赔礼/改错 | |
| 购车时间 | 2020-05-14 | 标签 | |
| 投诉问题 |
态度不好 技术不过关 副厂件当正品 |
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(2021-09-13 11:02:24)
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