本人2021年5月25日在太原君和奥迪购买了一辆奥迪Q2L，5月30日提车开回了工作地山西长治。6月20日发现大灯有裂纹，第一时间报了4S店，4S店说全国联保可在当地售后查看原因。6月21日我来到山西长治圆通奥迪售后，说无法断定原因，需要仔细检测。23日我将车放到售后一天，他们得出结论裂纹非外力导致，属于质量问题，反馈厂家更换大灯总成。24日我将车开回，29日售后反馈希望我去店里解释大灯问题，7月5日我来到店内，工作人员和我解释说大灯裂纹非质量问题，是洗车时含有酒精等溶液导致大灯自爆。我不认可。新车只洗过一次，如果洗车剂有问题为什么只有一个灯自爆，且洗车行开很多年，换车之前也一直在他们家洗车，解释不通。我希望他们出第三方检测报告，对方拒绝了，说只能口头告知我。我向厂家投诉，一直相互推脱，厂家也不给出报告，也不联系我处理此事，一切后果让车主承担，无奈之下我只能求助网络。