来源：第三只眼看零售 作者：赵向阳

《第三只眼看零售》获悉，在相继落子青岛、西安两地之后，钱大妈下一步将进军大连、贵阳、南昌等城市。到今年年底，除新疆、青海、西藏、山西、云南等省份之外，钱大妈基本完成内陆城市的全国布局。到目前为止，钱大妈全国门店数已经超过3000家。

在全国门店快速拓展的同时，钱大妈的人才队伍也急剧扩大。据了解，钱大妈在2019年底的时候，包含总部和区域在内的所有员工数为4000人，而到了2020年底，这一数字增长到了8000人。

不久前，《第三只眼看零售》得到一个更令人震惊的消息：今年钱大妈计划招聘人数超过一万人，仅在过去的一个月时间内，钱大妈已经招聘2000人。

据了解，钱大妈计划招聘的岗位由以下几部分构成。全部岗位中接近一半岗位的属于门店员工、供应链物流分拣人员等操作序列的员工；其余岗位全部是管理、专业和技术序列的员工，诸如采购、运营、供应链、电商、科技、人力、财务等岗位，其中包含逾千人的校园招聘岗位作为储备干部来培养。

在上述岗位中，大约有10%最终进入钱大妈位于广州的集团总部任职，其余将分配到全国22个区域。

按照业务条线来分，生鲜采购、科技研发以及电商人才是钱大妈招聘的重点，也是人才比较稀缺的岗位。钱大妈今年招聘计划中，大约需要生鲜采购人员超过四百人，应聘者需要具备3年以上的生鲜采购经验。按照钱大妈的岗位等级来分，生鲜采购人员需要在主管或专业中级级别以上。

自从钱大妈提出要成为一家科技公司之后，钱大妈在信息化和数据化研发团队上的投入力度不断加大。《第三只眼看零售》了解到，钱大妈今年计划招聘的科技研发人员主要用于各种系统和程序的开发、大数据和算法的研究、门店的智能订货系统的完善，以及全渠道零售的技术支持等。钱大妈去年的技术团队接近300人，今年预计达到600人的规模。

值得一提的是，去年钱大妈进行了一次组织架构的调整，将原来的客服以及质量控制团队整合成立质控中心，该中心与采购中心、运营中心、供应链中心、人力资源中心、财务中心等中心一样，成为直接向总经理汇报的核心机构。作为一个新整合的部门，钱大妈质控中心今年计划招聘300-400人。

升级之后质控中心地位明显提升。除此之外，钱大妈还在质控中心下设置了品控部门用以加强商品质量管理。“品控部门之前的编制在供应链和区域，既是运动员又是裁判员，由于没有独立身份缺乏对门店、仓或者区域的约束性。现在不一样了， 品控部门由总部直管，对商品质量控制更加到位了。”一位钱大妈内部人士告诉《第三只眼看零售》。

除了上述重点岗位之外，钱大妈今年还计划招聘10余名区总。区总属于高管序列，向总经理冯卫华直接汇报。

由于钱大妈总部是一个充分授权和赋能支持型的总部。因此，钱大妈区总更像一个企业家，他在自己管辖的区域拥有充分自主权。在激励措施上，钱大妈区总作为核心关键岗位之一，可分配到公司可观的期权。

一直以来，业界对钱大妈“不卖隔夜肉”的商业模式津津乐道，对其开店速度惊叹不已，却很少关注到企业发展背后的人才扩张。但事实上，钱大妈门店扩张背后的人才扩张，其艰难程度不亚于业务上的开疆拓土。据了解，钱大妈每年在招聘上的投入就高达数千万元。

举例来说，钱大妈人力资源中心负责人去年一年时间面试了海内外500多位中高层干部。为更加人性化地对待人才、尊重人才，钱大妈奔赴各地开展专场招聘。这种“上门面试”方式，降低人才参与面试的时间成本并提升招聘环节效率。

由于钱大妈的业务模式比较特殊，它找不到可直接对标的企业来吸收人才，于是在钱大妈的人才结构中，既有来自永辉、沃尔玛、天虹等传统企业的零售人才，也有来自阿里、华为、顺丰、字节跳动等互联网企业人才。

这两年，针对钱大妈的人才扩张，钱大妈人力资源中心也总结出一套行之有效的办法。比如，2019年起即启动雇主品牌建设，进一步完善内部人才管理体系；深化和加强员工激励体系，启动一系列人才计划（钱大妈内部命名为领军计划、菁英计划、雏鹰计划、鲜锋军计划等）；开放了内部推荐制度，深化校企合作等；而对于一些高级别岗位，钱大妈采取内部猎聘团队直接招聘与猎头推荐相结合的方式。

我们注意到，对于不涉及商品品质及食品安全的标准化操作岗位员工，钱大妈尽可能选择与劳务公司进行人力外包，从而提升整体的招聘效率。目前，钱大妈外区区域中50%的基础操作岗位外包给了第三方公司。

《第三只眼看零售》认为，在行业巨变时期，零售人才的流动和震荡也随之加剧。因此，在自身业务之外，零售企业应该更加重视人才经营。【完】