天猫超市怎么样？天猫超市 退回全新货品却以货品非全新拒绝退全款

　　 “番茄味的皮卡丘_”投诉“天猫超市”，要求退款，其中涉诉金额360元，目前投诉处理中。

　　消费者“番茄味的皮卡丘_”在7月19日向平台反映：“6月28日，我在天猫超市购买了一个挂烫机收到货品后，拆开快递外箱发现我已有了一个挂烫机，我并没有拆开里面的包装连包装膜都没有撕，就申请退货退款。6月29日将货品原样寄回。7月1日天猫超市显示已签收，但是直到7月10日退款申请到期。天猫超市以我退回的货品非全新为由拒绝退全款，要扣我10%的货款。于是我打电话与客服进行沟通，客服说会立刻帮我处理，我立刻再次申请退款申请又过了10天，直到退款申请到期，天猫超市再次以我退回的货品非全新为由，拒绝给我退全款。”

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