拼多多怎么样？卖家发错货，不理人，退货要求平台退运费客服不予处理，直接判非商家责任，不补偿运费

　　 “匿名”投诉“拼多多”，要求退款,退运费，其中涉诉金额6元，目前投诉已回复。

　　消费者“匿名”在7月20日向平台反映：“买来的商品卖家发过来货不对版，问卖家承认发错货！让退货后就不理人了，要求平台介入才同意退货退款，现货物退回已签收联系不到卖家让平台承担运费，拼多多平台不予处理！直接判非商家责任！运费问题清清楚楚写着卖家发错货是卖家承担运费！现在却直接判商家无责任发错货让买家承担运费！要求拼多多退还运费！”

　　消费者“匿名”在7月20日向平台再次反映：“早上让拼多多专员电话联系我处理，一个电话没打，平台直接判非商家责任，不给予退运费，随随便便就能处理结果？？？申诉了3次，全部都没有电话联系就直接拒绝退运费，请问卖家发错货要买家来承担运费？？这样管理平台？？谁还上拼多多买东西？”

商家“拼多多客户服务”7月20日在平台回复：“您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。”

　　消费者“匿名”在7月20日向平台再次反映：“卖家承认发错货，收到商品后不理人，拼多多包庇卖家不退运费，联合来欺骗消费者！！！要求赔偿运费！！！道歉！！！”

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