寺库退款苛扣消费者资金,寺库购买dior包

　　投诉对象：寺库

　　投诉详情：

　　本人于4月12日在寺库购买dior包，价值20590，获得价值5000元积分，后消费使用，但寺库直到5月5日仍未发货。没办法申请退款，但寺库不仅扣我现有积分，还退我款项时扣下我4491.6现金。之后提出2个解决方案，

　　1.我退回原款，尽快发货给我。

　　2，我后期使用积分购买的物品相当于恢复原价，其中一个卡地亚戒指又是会员日购买，原价后要送我价值1500元积分。但就这2个方案被工号8719客服主管公式化拒绝，无法操作。作为一个美国上市公司，我沒想到完全不管消费者损失，也彻底伤害了我一路陪伴寺库，一个会员被这么伤害了。不仅是金钱上，还有情感上。