安成泰家居专营店所售门禁出现严重产品故障商家拒绝上门维修

　　投诉对象：天猫

　　投诉详情：

　　2019年10月22日我司从淘宝天猫商城安成泰家居专营店购买门禁系统一套，5月初出现故障，门禁断电无法使用，我司自费联系维装人员维修告知电源故障，我司联系商家并资费购买新电源，今天更换后仍出现相同问题，自此判断安成泰家居专营店门禁产品有严重缺陷，我司沟通多次，需要店家安排人员上门维修，商家拒不安排，现要求商家安排专门维装人员上门维修，恢复产品正常使用，并承担维修更换等各类费用。