北大方正人寿保险公司出售虚构的保险

　　 投诉对象：北大方正人寿保险公司

　　 投诉详情：

　　4月8号，北大方正人寿保险公司公司通过轻松筹的营销人员，向轻松筹会员推销报销。该营销人员通过大量的例证，说这个保险是最好的保险，有了它，我就不需要再买其他任何的保险产品了。我只需要每月缴纳413元，连续缴费10年。在10年缴费期满就返还10年所交保费总额的130%，合同继续有效20年。在保险维续的30年间，我每年有最高1万元的医疗费报销，包含社保不能报销的头疼脑热等小病的门诊费用，也包括住院以后，社保报销以外的住院费用。只需提供二级以上医院的医疗证明，拍照截图发给你们就可享受报销。另外还有两项分别至少是20万元的保险。并举例说，如果发生了伤残，鉴定为10级以上，就可以得到20万元的赔付，合同依然继续有效。我当时反复要求看取电子材料，因为我不相信文字上的东西，但销售人员说，我只有缴纳了首期保费才可以当天晚上12点后就可以在轻松筹的公众号里看到电子保单。经不住他的反复的沟通，并出于对轻松筹的信任，最终在一个多小时的电话沟通后，我提交了相关信息，购买了乙公司的安行保B款保险产品，并在结束电话的瞬间，你公司马上扣取了我的保险费用826元。这效率真是服了。但第2天凌晨或登陆轻松筹，反复查看，没有找到电子版的保单。我当时心里特别着急，立马就跟你们联系，但是没有客服在线。轻松筹的客服也没法联系上。第2天，一整天的时间不停的和轻松筹，你们公司，还有银保监会，反映我的遭遇，4月9号下午的2点多，一个自称是录音监听人员，和我联系询问相关情况，随后还有几个人和我联系，我是遇到谁都得把我这个遭遇说了一遍，搞得我真的是身心疲惫，口干舌燥啊。第3天依然是不停的和相关部门联系，一直到第3天的下午7点多，你们处理这个事情的人士和我联系。告知你们的营销人员，在营销的电话中，说话不严谨，措辞不准确。我心里在想啊，你们公司呀，也不要再替你们的员工遮遮掩掩了，你们没有必要耍嘴皮子。我对语言文字还是有一定的分析和判断能力的，长期从事语言文字的分析处理工作。说句大言不惭的话，和我耍文字游戏，你们还嫩着点儿。最后这个人是说出了你们的处理意见，对电话营销员工的处理和我无关，我也不关心。但是仅同意退还我的保费，我不能接受。理由如下：一，你们是卖方，我是购买方。我之所以购买，是因为你卖方在电话里承诺的产品，我觉得合适。然后马上付款，你们后来也给我寄发了发票。你们应该给我按照电话里的约定，给我相应的电子合同。二，你们不能单独给我出一份这样的电子合同，那就是你们单方面违约，那就是给我造成了如下损失: 20万的保险两份，计40万，还有每年1万元的医疗报销，30年计30万元，10年缴费期满130%返还，大约65,000，三项合计765,000。单方违约该负担多少违约金？在民法和合同法里有记录，你们比我清楚。三，这几日来我耗费了大量的精力，时间，还有电话费，我的钱凭什么在你们账户上呆这些日子？你们不能按照电话里的约定提供保单，为什么收我的钱？我的钱是你们想收就收，想退就退的吗？四，营销的电话里还有电子保单里面，两种渠道获得的信息完全吻合的投保人，在接到保单之后的一定期间内，随时可以提出撤销，保险公司应该全额退款。我是这种情况吗？五，你们昨天的给我全额退款的处理意见，有解决问题的诚意吗？你们不顾及北大方正人寿的脸面，你们顾及你们的合作伙伴轻松筹的脸面吗？你们还顾及银保监会的脸面吗？民法以及合同法在我们的国家不是摆设。强烈要求你们本着尽快化解矛盾的原则，拿出富有诚意的解决方案。给北大方正人寿留一个好的脸面吧，也给整个保险行业留一个脸面。