被宠物医院（宠爱国际维尼动物医院）坑六千多的维权之路到底有多难？

　　下面陈述的是本人真实的事情经过 如有同类事件想维权者可供参考

　　2021-05-16猫咪在宠爱国际维尼动物医院(丰潭路店)治疗 确诊为肺水肿+肥厚性心肌病(心脏病) 治疗5天 花费6350元 效果微乎其微 不见成效

　　2021-05-23不放心送往东奥动物医院 确诊为肺炎 没有心脏病!!! 按照肺炎治疗方案雾化+抗生素 两天花费2520余元 即将出院

　　两家医院 检查结果偏差太大!! 以目前我的猫咪情况来看东奥的治疗才是正确的 还我公道!退钱!!

　　下面是所有事情的详细真实经过(写的比较细所以会有一些长，请耐心看完 感谢!)

　　我的猫是个矮脚银渐层 由于小短腿取名短短，由于工作的变动 当时我已离职一个月在长沙重新找到一份工作 即将入职，5月15号回到杭州准备带短短一起去长沙、所有一切都准备就绪 行李打包快递、顺风车约好 长沙那边租房都已安排妥当 但是短短精神状态开始下降 呼吸频率变高

　　5月16号我害怕它有什么事情就送往宠爱国际维尼动物医院(丰潭路店)进行治疗，主治医生司医生 当时第一次检查拍了片、做了心超化验了血常规(白细胞无明显异常) 确诊为肺水肿+肥厚性心肌病(心脏病) 并需要住院(住的ICU重症监护室12个小时500元)，当时医生说它的情况非常危险 接下来随时都有可能就去喵星让我做好心理准备 因为心脏病是不能受刺激并且是不可逆的 任何一点动静或者声音吓到它 就会随时会引发心梗 、血栓之类的疾病骤然离世 并且它现在的情况严重医院不保证能够控制 也就是说如果要治 烧钱也不一定能治好的前提下它还很难受很痛苦 听到这里的时候我的眼泪已经忍不住了

　　它还那么小还没有一岁就要离我而去了吗 满脑子都是曾经陪它一起玩，它会蹭我，会撒娇 摸头的时候还会翻肚皮，会在剪指甲的时候凶我 想咬我又下不了嘴 、每天睡觉会乖乖的躺在我的枕头上，我不醒饿了也不会打扰我 醒了会过来蹭我 太多太多 我真的舍不得它 很多朋友都劝我放弃吧 这样对它对我都好 可是我舍不得 它是我一手带到大猫咪 小时候太小又皮 经常偷偷跑下床玩 导致我经常半夜惊醒找猫 看到它才安心入梦 我忘不了每天下班到门口来接我的它 忘不了一只猫守在家里默默等待的身影 即使它很痛苦我依然想它再活久一些 我依然自私的想让它再陪我久一点 于是我借钱缴费 我只要它活着 陪我久一点 倾家荡产我也救 不想放弃只有陪着它挣扎 看着它抽血打针 喂药 帮着别人每隔3-4个小时就拿着比它爪爪还粗的针管往它小小的身体里注射液体 听着它痛苦的嘶明 呜咽 与无能为力的挣扎 对我而言何尝不是更痛苦 每天看着空荡荡的房间 生怕它在医院坚持不住 生怕它我连最后一面都赶不及时 手机声音调到最大生怕错过医生的电话 反复观看它的视频 是真的从心底里的舍不得 因为它这边离不了人

　　再加上如果是心脏病根本不可能换环境 长途跨城 于是我推掉了长沙那份来之不易的工作 我不认为可惜 为了它我认为值得 可能很多人都不理解 觉得我有问题 为了一只猫放弃工作 、放弃计划放弃那么多 这可能真的是养与没养过 倾注感情与没有倾注的区别吧 为了它我不后悔 只希望它好好的 健健康康的就是我最大的心愿了 时间就这样过了

　　5月19号 第二次检查复诊 拍了片 做了血常规(白细胞明显异常此时已经有炎症的出现)但是医生并没有做任何治疗方案上的调整 还是按照之前治疗心脏的方式来医治(现在回想起来真的是过分 我不懂他们也不懂吗)就这样又治疗了2天 一共治疗5天 支付了六千多 我的经济压力也开始紧张 并且治疗效果微乎其微

　　5月21日在巨大的经济压力下我把它接了回来 在家里待了一天多 期间一直谨遵医嘱 每天喂药十几颗 它食欲不好每天强行喂一点猫粮罐头 也是这么多药吃下去怎么吃得下猫粮 、并且药物里面成分的原因需要每天喂水240ml以上 它的小肚子每天都是鼓鼓的 一定很撑很疼吧 不然怎么望向我的眼神里都是害怕了呢 小爪子上全是伤 怎么都不让人抱了呢 每次抱它都挣扎的那么厉害 是不是再也不信任我的呢 是不是它在医院被扎怕了呢 是不是经历了其他什么事情呢 性格变化这么大 每天在家里强迫喂水喂药喂粮 简直打仗一样 又日夜心惊胆战 、生怕刺激了它 引起心脏问题 后来越想越不对劲 为什么治疗这么久 花了这么多钱 效果怎么没有?我开始怀疑 怀疑的种子生了根

　　5月23日换了一家医院 送到东奥动物医院 重新做了一系列检查 当天得到检查报告 我的猫是肺炎 没有肥厚性心肌病!!!!!我当场就懵了 没有心脏病!!疯狂的喜悦翻涌而来 可是随之而来的是更的愤怒!!!!当初有多绝望 如今就有多愤怒!!!我那么信任他们 就这样辜负我吗???如果没有确诊为心脏病 长沙那边的工作我也不会推掉 这边有同事可以照顾它到痊愈 我在过来接它，如果没有说它是心脏病它的治疗方案不会是那么痛苦的皮下补液，不用吃那么多药 不用强行灌那么多水，它的病情不会拖到这么严重 危险到威胁生命。5月19日宠爱第二次复查拍片本身只有一小团的阴影 如今扩散的很严重 已经整个肚子都是阴影了 肺炎的加重 需要住院 难怪它每天都只趴着 不吃不喝也不睡 一定很痛苦吧 小短真的对不起呀是我没有给你找一个好医生好医院 让你白受那么多罪

　　短短在东奥那边接受治疗 而我开始准备维权事宜 当晚我把短短在东奥做的检查报告 截取部分图像发到宠爱住院时建立的群聊中 以朋友猫的名义 询问主治司医生 让她帮忙看看报告是什么问题 司医生没有回复 他们院长吴达胜跳出来回复 原话：“这不是心脏问题 和你家猫不一样 这是肺炎”我的内心一阵冷笑 并再三确认 问他们是否确认没有心脏病 他们回答的很肯定没有 并且跟我反复强调让我朋友明天带猫过来找司医生看 (均有聊天记录截图) 我不知道他如果知道这是短短的检查报告 会不会打脸很痛 想来这么厚的脸皮 也不会痛 医术不精还抢想生意 去害别人家的猫吗

　　5月24日上午打印了两家医院的所有报告、宠爱国际的聊天记录、 收费明细等 在打印的时候认真看了一下 他们可真会收费 短短住的ICU上面写明了是含吸氧费 但是当天账单还有200元的吸氧费 短短是5月21号出院 期间一直在住院19号没有收取复诊费 20号账单显示收取了30元的复诊费 真是搞笑没出院复诊还要收费 我能看出来的账单问题就有两处 那么我看不出来的呢?他们用什么药做了什么我可是一概不清楚 严重怀疑他们其他的收费不规范!!!家长们仔细检查一下你们的账单吧

　　打印完成以后 打算下午在同事的陪同下 去宠爱国际找他们要说法 12点半通知司医生我们过去找她以及原因 1点左右到店 他们前台就一直说司医生在忙 让我们等等 一直等等等!!! 就这样反复催促 终于在一个多小时以后见到司医生本人 当我把两份报告放一起想让她解释一下的时候 她是沉默的并无强烈反驳 这里需要说明一下 我还是太年轻了第一次处理这种事情 竟然没有录音以及录视频

　　大约争论半个小时 我要求退还我在这家医院支付的所有费用 并没有要求精神损失费 + 误工费 以及猫咪的精神损失费 当时司医生给的回复是她这边无法做主 需要和院长商量 于是她进了内部 就再也没有出来 ，我们又只有再去前台寻人 前台又是让我们等等等 多次催促无效 只能陪他们耗 大约又等了1小时左右 司医生那边接完领导电话后 态度180度大转弯 像是有了靠山一样 态度坚决底气都足了

　　我问她商议的结果 她直接回复一句 她的治疗没有问题 诊断也没有任何问题 斩钉截铁 这是打算抵死不认呀可真让人生气 我说我会寻求第三方帮助 司医生回复说 随便 于是我人生第一次拨打了110、寻求警察蜀黍帮助 半个小时后过来一位辅警同志 我以为警察同志来了 他们至少或多或少会有一些重视 后来发现是我多想了 警察蜀黍问：“你们负责人呢 出来一下 ”前台：“不在，去开会了”“什么时候回来”“不知道”“电话呢 提供一个”“不知道”... 负责人拒不出面 警察蜀黍也没办法 只告诉我打12345 或者通过司法途径就走了。他们应付起来可真得心应手 就像是会预料到这个结果一样 也不知道是不是因为处理的太多次 已经熟练了 警察蜀黍走了 我打了12345热线 3-5天回复 一时间也想不到什么办法 只能回家

　　第一次和谈失败 现在回想起来还是我太善良 那时候就应该闹起来 竟然还妄想着私下和平解决

　　5月25日 上午寻求1818黄金眼的帮助 下午在1818陶记者的陪同下 先去东奥看了短短(此时短短已经恢复的差不多了 活蹦乱跳的) 再去宠爱国际与他们店内详谈 他们当时是3个院长1个负责人 记者是第三方见证者 而我朋友同事都在上班 孤军奋战 并且本身自己就是行外人 他们说医学上的东西 我们都不懂 不知道如何反驳 也不知道他们说的是否正确 僵持不下 各执一词

　　第二次和谈失败 结论：宠爱国际方不认可东奥的检查报告 认为他们不是权威机构 而他们认可的权威机构 是杭州市西湖区畜牧局的诊断说明 天真的我以为我只要去找畜牧局给我家猫咪做个检查证明它没有肥厚性心肌病就可以解决问题 、后来发现我果然是太天真 打12345热线询问 杭州市西湖区畜牧局的电话以及地址 工作人员告诉我 西湖区没有畜牧局 只有杭州市畜牧局和浙江省畜牧局并且他们不会开具诊断证明 ???后来才了解到 能让畜牧局开证明只有一个司法途径 可是这需要请律师属于上诉 民事纠纷

　　对不起各位 如果需要请律师 第一我的经济实力不允许 ，第二我的时间成本很高 我还需要找工作， 第三学医的朋友告诉我 医学上的事情是讲不清楚的 就算上诉了 他们也有各种理由诡辩不承认 输赢难定 此路不通 。

　　于是我想着反向来 既然他们不认可东奥一家的检查报告 那么杭州那么多家 多找几家多做几次心超反向推论 证明第二家东奥的检查报告是没有问题是不是也可行 一查才知道杭州这么大一个城市竟然没有一家公立的宠物医院 只得权衡之下 选择了张旭动物医院，傍晚5点左右 我去东奥动物医院接短短准备去张旭动物医院做心超检查 由于短短之前拖延太久身体机能损伤很大 并且没有完全治愈 医生询问我接短短的目的 我当时认为他们作为医生有权利知道短短的去向就如实相告去张旭做个心超 只是我没有想到的是 我还没有到张旭医院他们张旭就已经知道我的目的了 到达张旭医院后 我说我要给猫咪做个心超 如果我的猫没有肥厚性心肌 那么需要出一份报告或者诊断书 内容需写明我的猫没有肥厚性心肌病 我认为我的这个要求很合理 但是他们直接拒绝了 直接跟我说 肺水肿是可能会引发肥厚性心肌的 并且不能百分百确认它有没有肥厚性心肌。 我?? 我进店到现在什么都没有说 他们怎么知道我的猫被诊断为肺水肿?还这么明显的告诉我?未卜先知??只有放弃 因为报告是可以作假 或者避重就轻 我再做报告也没有意义 并且短短还需要安静的环境休养 并不想折腾它 只有折回

　　我很怀疑他们内部通信 因为我接猫出发前 东奥那边的医生因为短短要暂时离院他们需要向院长汇报 打电话就在我旁边 医生不停地强调说 微信联系微信联系(是不是就是在避讳有什么不方便我听到的?)

　　并且据我所知 宠爱国际的院长、东奥院长也都是互相认识的 可能是同行之间的维护吧 也能理解 毕竟杭州大一点的宠物医院就那么几家 只是他们若是都联合起来 那么受损的一定是我们家长的利益

　　之前12345打来电话 说由于没有权威的第三方鉴定机构她这边联系杭州宠物协会会长 请他出面鉴定 不过需要我这边拿上两份检查报告 联系浙大附属动物医院的院长(浙大也属于私立)鉴定 并出一份诊断说明 言明宠爱国际那边认可 问我是否认可 当时我说认可 (我刚开始并没有多想认为好歹是宠物协会应该以宠物为基准 不会偏私 ) 本来我是打算明天(5月26号)去找会长做鉴定 但是发生了张旭这边通风报信的事情之后 我不敢了 我无法保证浙大的院长和他们相互之间是否关系友好 是否会铁面无私 万一偏帮宠爱 那么我只会更加被动 我的一切努力都会被否认 我更加没有维权成功的希望 我不敢去

　　这也使我开始绝望 宠物译为宠爱的物品 在国内由于相关法律的空白 他们不是生命而是物品 。

　　事情到这个地步 110、12345、1818、畜牧局、小动物协会、司法.. 全都行不通

　　这不是就等于断掉了我所有的路 我有想过很艰难可是我没想到会这么艰难 我该怎么办? 我还能怎么办呢?

　　万能的网友 快给我指一条明路吧!!告诉我我接下来该怎么走!!!

　　短短在宠爱时候的视频

　　东奥治疗后的视频

　　对比这么强烈