京医通退号后会被记录为不良信誉，导致挂号及候补功能不能正常使用

投诉对象：京医通

投诉问题： 霸王条款

投诉要求： 完善机制，更新数据

涉诉金额： 0元

投诉进度：处理中

已分配商家 京医通

本人在京医通进行挂号，基本都是提前一周进行挂号，如果和工作时间冲突或者化验结果未能及时出来，就进行退号处理，释放了紧缺的医疗资源。上周因为没有挂到号，进行了候补操作（当前面有人退号则会根据候补时间顺序进行发号），但后来得知有在我后面进行候补的，在我前面拿到了号，经过与京医通联系，对方反馈，由于我有退号，则被列为异常状态，计算方式为：退号次数/挂号次数，高于一定比率则为异常。且时间为一年（未说明是自然年还是从退号开始算），影响为：候补顺序靠后，挂号有延迟，基本等于你会挂不到号。举例：你挂号1次，由于事情进行了退号，则你的退号率为100%，所以你就是异常的。所以你就候补不到，且挂号比别人慢。就医是基本权利，退号也是基本权利，现在导致无法挂到需要的号，（孕妇，孕晚期，只有专家给看，一般大夫不给看，专家一周就出诊一天）。且作为服务平台，没有在任何位置告知退号所引起的后续不良信用记录。京医通客户人员在回复时也称，可以在挂号后不进行退号操作，降低退号率，即便占用有限的医疗资源也无妨。要求京医通完善算法，有效识别黄牛，不要霍霍一般的就诊人。同时解除本人因退号引起的异常状态。并在明显位置对退号引起的后续不良记录进行说明。

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