天猫的医佳康大药房旗舰店卖假纽荃星奶粉

投诉对象：天猫

投诉问题： 假货

投诉要求： 赔偿,道歉,作出处罚

涉诉金额： 1522元

投诉进度：处理中

已分配商家 天猫

2021年8月6日后在天猫的医佳康大药房旗舰店分两次购买了两罐400g的纽荃星奶粉，觉得是天猫旗舰店的产品，应该没问题，就放心给宝宝吃，第二罐买来后，吃了一次这个奶粉后就发现奶粉里有一个2cm的异物，拍照后问商家，商家直接让退货退款，但当晚回家我突然想着这奶粉会不会是假奶粉，就扫了奶粉罐的“防真码”，发现此码已被别人扫过，这肯定是假奶粉了，找商家咨询，商家一再保证是正品，但却拿不出任何证据支持，我提出让商家出示授权证书，商家以授权证书不给个人看为由拒绝，后在平台客服的介入下，商家只拿出了一个进货单和奶粉入关的检验检疫证明，进货单显示该店铺是在深圳瑞康吉贸易公司采购的，但可以看出肯定不是在官方采购的，商家无法说明其奶粉的来源，通过联系纽荃星官方客服，确定此家店铺没用卖此奶粉的授权证书，在天猫投诉了很多次，无果，现在只能通过这个平台来维护自己的权益。我的诉求是卖家下架所以没有授权证书的商品，我在他家买了2罐，那么假一赔四。

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