济南艺星整形医院正规吗？济南艺星整形医院用时3天解决了消费者投诉

　　 “匿名”投诉“济南艺星整形医院”，要求退款，其中涉诉金额2880元，目前投诉已解决。

用户“匿名”在2月28日向平台反映：“本人于2.19日于朋友圈看到济南艺星整形医院发布的活动信息，经过与客服沟通后，下单该医院2880套餐一份。由于是第一次在微信商城，不会操作，所以所有的步骤都是按照客服说的做的。下单以后客服给开了收据，当时看到上面盖了“不退不换”的字样很吃惊，因为事先并没有告知此事，但我也没有继续咨询，只是等着疫情结束再去治疗。后来家里知道此事觉得我身体不太好强烈反对，而且工作单位也通知了工作安排，没有时间再去做治疗。遂联系客服退款，客服态度很好表示可以退，但必须我本人带着身份证银行卡到院办理退款，也不可以委托他人，本人觉得十分不合理，第一疫情期间要求到院退款（我家不在济南），第二是拒绝合理委托，要求必须本人。当我答应可以到院后，客服又说需要申请，对于能不能申请下来含糊其辞，让我觉得医院在推诿我的退款要求。于是我又联系了线上医院客服，对于我的退款要求，又让我回去联系给我办理的客服，对于能否退款还是含糊其辞。现在医院就是告诉我能退款，稳住我，但是又不给我明确的答复是否能够成功退款，我是微信零钱支付明明可以直接退回原路，但还非要同时要求我的身份证和银行卡信息，让我觉得有信息泄露危险。总之就是让你办套餐的时候甜如蜜，等要退款的时候互相推诿！另外我在查看自己的订单时候发现电子码券已被使用！也在我不知情的条件下自动收货！另外本人线上购买套餐，微信零钱支付，并不涉及银行卡。”

用户“匿名”在2月29日向平台再次反映：“投诉的是济南艺星！济南艺星！艺星官微顶着官微的名字却是杭州艺星注册，混淆视听？”

商家“艺星整形美容-官微”3月2日在平台回复：“回复内容已隐藏”