福州维乐中泽口腔摊上事儿了！晋安区卫健局已介入

　　黄小姐报料

　　12月初，FM全媒体《维权超给力》接到福州市民黄小姐反映，称她在福州维乐中泽口腔诊所（东二环泰禾店）进行牙齿矫正，结果正畸失败，造成唇倾，疼痛难耐，无法正常工作生活，对她身心造成严重损害。12月8日上午，FM全媒体记者陪同黄小姐一同来到该口腔诊所，《维权超给力》全程直播整个维权经过。

　　12月8日上午，FM全媒体记者陪同黄女士到维乐中泽口腔诊所维权

　　只想清洁牙齿

　　结果被推销做了牙齿矫正

　　2019年2月，黄小姐路过福州维乐中泽口腔诊所（东二环泰禾店）时，这家诊所正在做开业优惠酬宾，她刚好想清洁牙齿，就进店询问。但医生看后，建议她做上门牙排畸，并称会让她的牙齿更美观。

　　涉事口腔大门

　　黄小姐的一颗上门牙确实有点歪，经不住劝说，她当天就交了钱，做了一个价值1万2的牙齿正畸手术。但手术后，不仅上门牙没矫正好，她原本完好无损的四颗下前牙出现“过度唇倾”的症状，呈现倒伏状态，还出现牙龈脓包肿起、疼痛等症状。

　　黄小姐：

　　“我现在四颗下门牙呈现水平状，横出来的，牙根已经断裂。现在下门牙吃不了东西，只能切成很小块的放到嘴巴里面，然后晚上还会很疼，疼得我睡不着觉，疼的时候我只能用棉球含在嘴里，才能防止疼痛。”

　　黄女士牙齿影像

　　今年6月，黄小姐到上海第九人民医院检查，该三甲医院的医生诊断她是错颌畸形。黄小姐当场懵了，她认为，福州维乐中泽口腔诊所治疗不当，应承担全部责任。

　　黄小姐：

　　“维乐中泽口腔诊所的朱医生在正畸的过程中，操作不当，把我四颗下前牙往外拉出来，用力过猛，还面临着脱落的风险。”

　　黄小姐病历

　　23岁的黄小姐才工作不久，因常请假治病，她已被公司辞退。治疗牙齿和维护权益占据了她每天大部分的时间。

　　诊所表态：

　　愿意协助患者进行后续治疗

　　12月8日上午，FM全媒体《维权超给力》记者叶军民、林朗毅陪同黄小姐来到福州维乐中泽口腔诊所核实情况。该诊所张店长表示，从今年6月开始，诊所与黄小姐进行过两次当面协商，期间还多次电话沟通，至今已向黄小姐支付医疗补偿金合计18000元。

　　张店长：

　　“第一，黄小姐可以去上海九院进行治疗，我们可以承担正畸所有费用；第二个，基于人道主义关怀，愿意给予一定金额的现金补助。第三，如果后期她的牙齿脱落了，只要能够证明是我们的责任，我们一定不逃避，全额承担。”

　　记者采访维乐中泽口腔诊所张店长（右）

　　但黄小姐表示，后续治疗时间漫长且费用高昂，单手术费就得10多万元。她希望诊所能积极配合她到上海第九人民医院进行治疗，承担治疗期间和后续护理等费用，并对可能发生的风险担责。对此，张店长表示，难以接受“承担后续风险费用”的要求。

　　张店长：

　　“黄小姐要我们承担目前还未发生的风险，这个有待斟酌。如果法院审判后，需要诊所承担责任，我们一定不会回避。”

　　晋安区卫健局：

　　无法判定是否为医疗事故

　　由于双方对于后续治疗风险该由谁来承担无法达成一致意见，《维权超给力》随后向维乐中泽口腔诊所上级监管单位——晋安区卫生健康局反映情况，寻求解决方案。

　　晋安区卫生健康局医政医管科负责人赵先生表示，根据目前的材料证据，他们无法判定是否为医疗事故，需要进行医疗事故技术鉴定。如果黄小姐与诊所无法自行协商和解，可以申请行政调解，如果还不能达成一致意见，建议走司法途径维权，向人民法院起诉。

　　记者陪同黄小姐到晋安区卫健局反映情况

　　赵先生建议，目前黄小姐当务之急是找一家合适的医院先将牙齿治疗好。在治疗过程中，搜集保存好相关发票病历等材料证据，以便将来进一步维权。

　　赵先生：

　　“身体是自己的，建议黄小姐先把牙齿问题给解决好了。在就诊就医中，将相关发票材料病历保存好。法院裁决需要证据。”

　　晋安区卫健局给黄小姐的答复

　　中国古人用“齿如编贝”这样美好的比喻来形容牙齿整齐洁白的样子，也含蓄地表达了对拥有一口美牙的向往。遗憾的是，黄小姐的牙齿目前不仅没有得到有效矫正，还殃及其他牙齿，造成唇倾等问题。那么，她的牙齿问题能否得到有效治疗？她与福州维乐中泽口腔诊所的矛盾能否化解？此事后续进展，FM全媒体《维权超给力》将持续关注。