丝芙兰店销售科莱丽净颜仪价格离谱

投诉者情况

真实姓名： 江**

性别： 女

手机：

投诉对象情况

投诉对象名称： 水游城丝芙兰化妆品店

地址： 南京市健康路1号水游城1F丝芙兰化妆用品专卖店

投诉标题： 丝芙兰店销售科莱丽净颜仪价格离谱

投诉要求：

投诉内容： 本人于2013年10月31日晚在水游城丝芙兰专柜购买防晒霜时，经销售员推销一款进口洗脸仪（因之前店家发短信通知称，11月3日前店方开展老会员购买所有产品打8折的优惠活动），由于价格较贵，产品标价1250元，折后价也要1000元，本人持犹豫态度时，销售员已将该商品送至收银台并当面打开包装填写产品编号，本人刷卡时再三询问如果不好用可否退换，回答是15天内有任何质量问题可予退换。次日，本人在淘宝上搜索到该商品海外代购价只有249元，本人携未使用的商品及原包装到店面与当班负责人张青蓉协商退货，或换等值其它商品，遭到店方拒绝。后投诉至水游城客服中心，也协商未果。

回复信息

回复1：

11月4日下午，本网记者就此与店方有关负责人进行了交涉，同时也将此事与水游城方面作了沟通。5日，消费者给记者来电称，店方和水游城均与她联系，告知可以退货。11日，记者再次和消费者联系确认，她在6日中午去店方，很顺利地办理了退货相关手续，对方称，在本网与其联系后，他们也与上海总部和欧莱雅公司联系，最终同意退货，消费者的退货款将通过银联刷卡渠道原路退回银行卡中，到帐大约需两周左右。对于本网的帮助，消费者表示感谢。

回复时间1：

2013/11/15 20:25:53