非自愿退票，疫情影响和自身生病赶在一块2条都占，卖家不配合还耍人一趟趟跑医院

投诉对象： 正橹国际航空

投诉问题： 客服不处理

投诉要求： 退款

涉诉金额： 888元

投诉进度：待分配商家

0 服务平台 商家未入驻 03-17 17:14:39

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服务平台 审核通过 03-17 17:14:39

阿妮baby-Queen 发起投诉 03-17 07:38:19

3.12今天应该飞曼谷，受疫情影响泰国需要开医学健康证明，否则不让登机（政策是11号才收到的通知，本来没有时间准备） 本人抱着试试看的心态去医院，不仅开不出证明。还有咳嗽，扁桃体发炎 炎症引起的一阵阵发烧情况，大腿上大片起疹子，因为这是属于病毒感染引起的病情，还导致免疫力低。医生不建议出行 并居家隔离半月。11号出行前一晚上已经跟卖家沟通好，并按照他的要求准备好材料，也已发到航空公司邮箱已经审核，工作人员说我的证明是符合全款退票的，卖家推三阻四要人家工牌号又要员工写证明，航空公司员工给的一律答复就是卖家不提交退票申请。而今天卖家又开始折腾我，（我已经按卖家说的让医生补充了由居家半月改成了居家隔离半月） 完成以后他说航司不同意没有办法提交申请，（注意看他的词，他不说是航空公司，因为那是他自己）我收到商家消息后立马打了航空公司电话，给出的答复就是卖家并没有给提交申请退票，卖家提交是卖家的事，只有卖家提交了航空公司才可以审核通不通过。 今天和航空公司的电话已经录音。 不管是从疫情去了机场航空公司拒载还是到我的二甲医院证明 全部符合非自愿全款退票。