帕坦洛滴眼液字体与医院购买的不同，用后辣眼睛眼红

投诉对象： 阿里健康客户服务

投诉问题： 药品有异不予退款

投诉要求： 退款

涉诉金额： 77元

投诉进度：处理中

0 匿名 补充投诉 06-16 09:08:09

补充两张图片。之前发现瓶底字体不同，细看发现瓶盖不同，瓶身字体也不同！当然最重要的不同是药效不同，阿里卖的眼药水不治病，会加重！！！

服务平台 商家处理中 06-15 23:23:53

已分配商家 阿里健康客户服务

服务平台 审核通过 06-15 23:23:53

匿名 发起投诉 06-15 23:12:09

阿里健康大药房买的帕坦洛滴眼液用后辣眼睛眼红。这个滴眼液之前用过一个月，很有效并无不良反应。但是在阿里健康大药房买的开始用两天，眼红无缓解，并且辣眼睛，眼红加重！这时并不确定是药的问题。后来去医院开了激素眼药水，眼红好了，再次滴了阿里买的帕坦洛，只尝试了右眼，滴后眼红明显（图一）！然后今天去医院开了支帕坦洛，用后很好，无不良反应！对比了医院的帕坦洛，字体不同（图四）！回复说批次不同，包装不同。那么问题来了，刚好我在评论看到了另一买家上传的照片，他在医院买的日期和在阿里买的日期相同，去字体不同（图二图三）。他在医院买的和我在医院买的，不同日期却字体相同！却偏偏阿里健康所售与我们在医院买的都不同！最重量的是，不同批次，你包装不同，难道连药都变的吗？医院的治眼疾，阿里买的却加重眼疾！我的诉求是退款！

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