天际电饭锅煮不熟饭，触摸屏按键失灵

　　投诉对象：广东天际电器股份有限公司

　　投诉详情：

　　1. 2019.11.11日，我在淘宝 天际品牌直销总店购买一款FD FA40电饭锅，因为当时原来的锅还可以用，所以直到12.1日才开始使用，发现电饭锅显示屏触摸键失灵，要用很大的劲使劲按，按多次才能使用，当时拍了视频发给客服，客服一直拖，没有解决!因为勉强也能使用，客户又没有解决问题，所以也就勉强将就使用!这次电饭锅出了问题，想到以后得售后，于是问店家要发票，店家说不开票!不开票，岂不是偷税漏税?!如果要是不开票，为什么不在网上标明?等我付了款，问你要票，你说不开!没办法，也就忍了! 2020.4月份，发现电饭锅经常煮生饭!于是找店家解决问题，店家说凭发票，联保卡到维修点维修。收货时发现并没有联保卡，也不开发票，见我凭什么维修?我怀疑沃德这台锅不是新的，应该是其他网民退回来的故障产品，然后有发给我。 所以，恳求万里行为我解决问题。我的诉求是换一台新锅，开具发票和提供联保卡，谢谢!