投诉：不满设计方案 我乐橱柜拒退订单

　　 投诉者情况

　　 真实姓名： 王**

　　 性别： 男

　　 手机： 1391****109

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 我乐橱柜

　　 地址： 石林家居连锁家乐家店1楼1103室

　　 投诉标题： 投诉：不满设计方案 我乐橱柜拒退订单

　　 投诉要求： 要求撤销2017.2.17签订的订单并退还定金。

　　 投诉内容： 2017.2.17签订的我乐橱柜预约单，签单人周*，其后公司设计师联系建议测量，上门测量后给出了初步方案，我们不满意，后朋友推荐了其他公司。向我乐设计师数次提出退单，公司设计师以已经上门测量为由，拒绝退单。

　　

　　 回复信息

　　 回复1：

　　 经核实，情况属实，消费者支付定金2000元用于装修。查阅消费者提供的订单发现，有“活动一经执行，定金概不退换”一语。在本网和我乐橱柜的协商下，同意退还给消费者1500元钱，剩余的500元钱由于已产生上门测量相关费用，不予退还。消费者对处理结果表示满意。

　　 回复时间1：

　　 2018/2/1 11:04:29

　　

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　　我乐橱柜质量问题多次报修始终未解决