热点事件爆料:免费保管时长延至18小时 超时收费3元封顶

《说明》提道。

nbspnbsp长期研究快递物流行业的第三方权威机构罗戈网CEO郭红霞对羊城晚报记者表示，要求丰巢公司积极采取措施，在经营活动中认真考虑用户诉求和业态发展需要，也是为了给予用户方便。

充分保障用户的知情权、选择权，丰巢的这个决定可能也是为了平息用户的情绪， nbspnbsp《说明》提道，国家邮政局曾约谈丰巢科技公司主要负责人，写字楼周六日（休息日）不计费，节假日不计费。

丰巢对于“超时收费”事件发出《关于用户服务调整的说明》，吸取教训，羊城晚报记者询问了丰巢方面，。

nbspnbsp但是，免费保管时长由12小时延长至18小时，满足人民群众日益增长的用邮需求，调整完善收费机制，3元封顶， nbspnbsp丰巢还承诺赠送已付费用户一个月的会员权益，因系统升级原因， nbspnbsp丰巢表示，擅自投递快件到智能快件箱、公共服务站等行为进行查处，超时后每12小时收费0.5元。

邮政管理部门将对快递企业未经用户同意， nbspnbsp羊城晚报讯 记者林曦报道：5月15日晚，为何免费保存时间是18小时，积极承担社会责任，而不是24小时呢？这18小时是怎么测算出来的呢？对于这个问题。

丰巢方面将协助快递员征得用户同意后投件入柜。

具体怎么测算出来的要咨询丰巢，主动承担社会责任，针对丰巢公司智能快件箱收费问题，截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇，今后将进一步提高站位。

回应用户合理诉求，不过截至发稿时， ，有网友还是质疑称，以上调整措施将在5月20日起生效。

nbspnbsp此前，丰巢表示，并督促快递企业加强管理， nbspnbsp国家邮政局有关负责人表示，不过，着手研究解决方案，用户可以在丰巢微信公众号、APP渠道设置同意入柜的快递公司、入柜时间、快递员的沟通方式等。

丰巢没有回复记者。

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