安徽环球文化旅游集团有限公司拖延客户旅游款，并要客户负全责损失

　　 2020.1.16日和安徽环球文化旅游集团有限公司签订了1.27日柬埔寨6日5晚出境游，因为疫情原因，1.27接到通知不能出境，旅游取消。考虑到旅游市场的打击，3月份开始尝试解决退费问题，旅行社以未收到对方承包公司的退款来拖延我们客户的退款。至今快5月底4个月时间未收到旅行社一分钱的退款。因为对方包机公司一直提供不了损失凭证，但是旅行社要我们全责承担来回机票，所以我们一直没沟通好，下面有旅行社人员和负责我订单的人员的截图，压根是不打算退费，还很嚣张的让我们直接投诉。因为疫情原因，我们并不是要旅行社承担全责退我们全款，但最起码让我们感受到他们的诚意，签合同的时候话说的多好听，现在出事就选择逃避。请合肥市旅游局做主，好好严查，帮我一个孕妇解决这个事情。

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