玖富万卡下款提前结清不退差额和保费

　　投诉对象:玖富

　　问题类型客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,还款未销账,协商还款不退钱

　　诉求类型退款,提供结清证明,改善服务,销账

　　投诉详情

　　本人在2019年9月20日在玖富万卡下款19200元 但是我看利息太高就联系他们工作人员提前结清，那时候工作人员说我必须在他们的玖富万卡软件里提前结清 支付24800元，然后会在几天之内退给我5000元，我照做了，一直到现在过去一个月客服只是让我等，态度恶劣。联系客服，已经超过十个工作日，本来答应我十个工作日能到账，现在又说系统更新无法保证多长时间能到账，无限期等下去在玖富贴吧发贴维权寻找跟我同等遭遇的朋友还被他们玖富内部人员吧主给删帖了，不退钱还想封锁消息?做梦

　　玖富万卡平台借款收取保费，还清之后要求退还。对方一直不退