综合电商企业投诉数据对比：天猫响应时间慢于苏宁易购
时间：2021-09-10
对象：苏宁易购怎么样
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导读：发布电商行业主流综合电商企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年8月12日企业在平台的投诉数据。 本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了电商行
发布电商行业主流综合电商企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年8月12日企业在平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了电商行业主流综合电商企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括： 苏宁易购、京东、亚马逊、网易严选、当当网、拼多多、淘宝、天猫。
| 企业名称 | 投诉总量 | 回复率 | 完成率 | 响应时间（h） |
| 苏宁易购 | 30075 | 100.00% | 97.50% | 0.67 |
| 京东 | 152630 | 100.00% | 68.55% | 1.97 |
| 亚马逊 | 2800 | 99.89% | 78.89% | 12.39 |
| 网易严选 | 3596 | 99.56% | 63.40% | 20.26 |
| 当当网 | 1642 | 100.00% | 71.80% | 50.05 |
| 拼多多 | 293212 | 30.10% | 22.10% | 52.39 |
| 淘宝 | 192553 | 2.72% | 1.96% | 276.68 |
| 天猫 | 25867 | 0.00% | 0.00% |
平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。
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