小车生活充值容易退款难 消费者质疑商家跑路

　　投诉来源：深圳

　　投诉人：朱先生

　　投诉对象：深圳市交付易互联网科技有限公司

　　投诉要求：退还货款和服务费用

　　涉诉金额：130元

　　投诉进度：待调解投诉

　　投诉内容：(以下为投诉人朱先生描述情况)

　　本人于2017年3月28日在微信公众号“小车生活换油中心”充值现金250元用于车辆洗车及美容，消费3次共120元，剩余130元。之后我发现许多商户因平台的收入提取不出而拒绝提供洗车服务，于是便选择退款。该微信公众号开通了退款渠道，我于6月29日提交退款申请，退款说明中表示15个工作日内处理，但至今毫无音讯，现请求消协介入调查。
 

　　"小车生活"是深圳交付易互联网科技有限公司推出的专注于汽车后服务的O2O(Online to Offline)移动服务平台，利用交付易公司强大的地面资源优势，"小车生活"整合了众多汽车美容养护店，通过与移动互联网的无缝对接，为百万车主打造车后生态服务圈，提供便捷、实惠、品质的汽车美容养护服务。

　　"小车生活"首先以半价洗车为主打，推行长期洗车半价优惠服务。上线半年多来，小车生活已先后开通了深圳、广州、东莞、惠州4个受理城市，同时，服务项目也从洗车拓展到打蜡业务。车主可通过微信关注"小车生活"公众号，购买"小车生活"服务。"小车生活"支持线上线下支付结算，线上微信支付。

　　深圳交付易旗下"小车生活"提供的online to offline业务是国内最先进的汽车后市场交易支付平台之一，"惠车生活 乐享品质"是小车生活崇尚的价值理念，小车团队正在不懈努力，期待以更快的速度将汽车保养维修O2O服务推广到全中国以及亚洲的其他地区，以为商家及车主提供更便利的支付平台，并产生良性的行业及社会效应。

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