出众网络公司随意暂停用户套餐 消费者要求恢复语音通话服务

　　投诉来源：深圳

　　投诉人：秦小姐

　　投诉对象：深圳市出众网络有限公司

　　投诉要求：退还费用

　　涉诉金额：300元

　　投诉进度：调解中投诉

　　投诉内容：(以下为投诉人秦小姐描述情况)

　　本人于2017年5月向深圳市出众网络有限公司汇入300元，用于2017.5.22-2019.5.22的语音通话服务。可是该公司于2017-10-18以系统升级为由暂停通话功能服务，或者话费兑换流量继续使用。消费者要求消委会介入，继续开通语音通话服务。

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