远威润德智能科技（深圳）有限公司：小帅机器人退货难

　　投诉来源：深圳市消费者委员会

　　投诉对象：远威润德智能科技（深圳）有限公司

　　投诉要求：退款

　　投诉进度：调解中投诉

　　投诉内容：（以下为投诉人诉称）

　　多名消费者通过电视广告订购价值2860元的小帅机器人学习机，到货后发现电视广告夸大其词，商品功能与广告宣传不相符。致电商家售后要求七天无理由退货，被告知除非商品质量有问题，否则不予退货。消费者认为根据我国消费者权益保护法规定，通过电视购买商品，自收到商品七日内可以无理由退货。曾与商家多次协商无果后，现诉求：退货退款。

　　本周接到消费者对该公司投诉5宗，上周3宗，环比增长率66.7%， 2018年1月1日至今总投诉20宗。

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